YemekPOS Çözümleri

DesenERP CRM Çözümleri

DesenERP, müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) etkin bir şekilde dijital ortama taşıyarak işletmelerin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmelerini sağlar. Merkezi bir yapı ile çalışan DesenERP CRM modülü, müşteri ve bayi ilişkilerini güçlendirmek, satış fırsatlarını yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için kapsamlı çözümler sunar.

CRM modülü sayesinde işletmeler, müşteri ve bayi bilgilerini detaylı bir şekilde kaydedebilir, iletişim geçmişini takip edebilir ve müşteri taleplerini sistematik olarak yönetebilir. Bayiler, sipariş geçmişlerini görüntüleyerek cari hesap ekstrelerine kolayca ulaşabilir ve kredi kartı ile online ödeme yapabilir. Aynı zamanda, şubelere özel kampanyalar tanımlanarak müşteri sadakati artırılabilir ve satış süreçleri daha verimli hale getirilebilir.

DesenERP CRM çözümleri, müşteri geri bildirimlerini toplayarak işletmelerin hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olur. Bayiler ve müşteriler, öneri ve şikayetlerini doğrudan sistem üzerinden iletebilir ve talepler CRM modülü aracılığıyla takip edilerek sonuçlandırılabilir. Ayrıca, bayi ve müşteri analizleri yapılarak ciro sıralamaları belirlenebilir ve işletmeler, müşteri davranışlarına göre pazarlama stratejilerini şekillendirebilir.

DesenERP’nin CRM modülü, işletmelerin müşteri verilerini güvenli bir şekilde yönetmesini sağlayarak, satış ve operasyon süreçlerini bütünleşik bir yapıya kavuşturur. Böylece, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik artırılırken, franchise ve bayi ağları için merkezi yönetim kolaylığı sağlanır.

‍

DesenERP B2B Çözümü

DesenERP B2B platformu, bayiler ve franchise firmalar arasında etkin ve sürdürülebilir bir ticari süreç yönetimi sağlar. Business to Business (B2B) modeliyle çalışan bu sistem, firmaların bayileriyle doğrudan ve dijital ortamda etkileşime geçmesini mümkün kılar.

B2B Platformunun Temel Özellikleri:

· Merkezi ve Entegre Yapı: Satış ve finans süreçlerini otomatikleştirerek manuel işlemleri minimize eder. Bayiler, ürün siparişlerini kolaylıkla oluşturabilir ve ödemelerini anlık olarak gerçekleştirebilir.

· Duyarlı Tasarım (Responsive): B2B platformu, tüm cihazlarla uyumlu çalışarak kullanıcılara her ortamda sorunsuz bir deneyim sunar.

· Sipariş ve Ödeme Yönetimi:

o Bayiler, sipariş verdikleri ürünleri detaylı olarak görüntüleyebilir ve tahsilatlarını POS üzerinden gerçekleştirebilir.

o Asgari sipariş tutarını karşılamayan işlemler için nakliye bedeli uyarısı verilebilir.

o Risk limiti aşımı durumunda sistem otomatik olarak bayiye uyarı verir.

o Bayiler, sipariş harici ödemelerini kredi kartı ile gerçekleştirebilir ve cari hesap ekstrelerini görüntüleyebilir.

o Biriken cari borçlar, siparişlere eklenen zorunlu tahsilatlarla yapılandırılabilir.

Franchise Firmalara Sağlanan Avantajlar:

· Merkezi Yönetim:

o Genel merkez, tüm bayilerin bakiyelerini tek ekrandan yönetebilir.

o Fiziki POS cihazına ihtiyaç duymadan online tahsilat işlemleri gerçekleştirilebilir.

o Şubelere özel kampanyalar tanımlanabilir ve bayiler kampanya detaylarını görebilir.

· Bayi Yönetimi ve Etkileşim:

o Bayiler, kendi bölgelerindeki ciro sıralamalarını takip edebilir.

o Şubelerine atanmış operasyon, tahsilat ve franchise yöneticilerinin iletişim bilgilerine erişebilir.

o Bayilere özel eğitim videoları ve duyurular sistemde yayınlanabilir.

· İade ve Stok Yönetimi:

o Bayiler, iade süreçlerini B2B üzerinden başlatıp onay süreçlerini tamamladıktan sonra fatura kesebilir.

o Komisyon evrakları ve B2C satışlarından doğan komisyon bilgileri detaylı olarak görüntülenebilir.

Banka Entegrasyonları ve E-Ticaret Uyumu:

· Sanal POS Desteği: İş Bankası, Garanti, Yapı Kredi, Akbank, Ziraat Bankası, VakıfBank, HalkBank ve Finansbank entegrasyonlarıyla online tahsilat işlemleri güvenle yapılabilir.

· E-Ticaret Entegrasyonu: DesenERP’de stok kartında tanımlanan ürünler, e-ticaret sekmesi aktif hale getirilerek B2B platformunda satışa sunulabilir.

· Yetkilendirme ve Güvenlik: B2B’ye giriş yapan kullanıcılar, yetki seviyelerine göre belirlenen verilere erişebilir.

DesenERP B2B platformu, 2014 yılından bu yana yüzlerce firma ve binlerce bayi tarafından aktif olarak kullanılmakta olup, merkezi yönetim ve operasyonel süreçlerde sağladığı kolaylıklarla işletmelere büyük avantajlar sunmaktadır.

‍